Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

El presente Aviso de Privacidad rige el tratamiento de datos personales que recaba HH Luxury Real Estate (en adelante "HH Luxury"), empresa dedicada a la asesoría y comercialización de bienes raíces de lujo en la Riviera Maya, México, desde 2005.

2. Datos personales que se recaban

Para los fines descritos en el siguiente apartado, HH Luxury podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número telefónico (incluyendo WhatsApp), correo electrónico.
• Datos sobre intereses y preferencias: tipo de propiedad de interés (vivir, inversión, ambos), rango de presupuesto estimado, horizonte de decisión de compra.
• Datos derivados de la interacción digital: mensajes, formularios y comunicaciones que voluntariamente nos remitas a través de redes sociales, anuncios pagados, formularios web, sitios de terceros (Meta/Facebook/Instagram, Google, Pinterest) o servicios de mensajería.

HH Luxury no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender solicitudes de información sobre propiedades, lotes, desarrollos y servicios de bienes raíces.
• Contactarte vía teléfono, WhatsApp o correo electrónico para dar seguimiento a tu interés comercial.
• Evaluar conjuntamente la oportunidad inmobiliaria que mejor se adapta a tu caso (perfil, presupuesto, plazo).
• Coordinar visitas físicas o virtuales a los proyectos.
• Formalizar operaciones de compraventa, intermediación, arrendamiento u operaciones inmobiliarias relacionadas.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación)

• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos desarrollos, oportunidades de inversión y eventos.
• Realización de encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
• Análisis estadístico interno para la mejora de productos, servicios y comunicaciones.
• Creación de audiencias publicitarias personalizadas y similares en plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google y Pinterest con fines de remarketing.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a homer@hhluxuryinvestments.com con la línea de asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa al uso secundario no será motivo para negarte servicios solicitados.

4. Medios para recabar datos personales

Tus datos personales pueden ser obtenidos por los siguientes medios:

• Formularios web y formularios instantáneos en anuncios de Facebook, Instagram, Pinterest y otras plataformas publicitarias.
• Mensajes directos en redes sociales (@hhluxuryrealestate, perfiles asociados).
• WhatsApp Business y llamadas telefónicas.
• Correos electrónicos enviados directamente a nuestras direcciones institucionales.
• Visitas presenciales a nuestras oficinas o a los desarrollos comercializados.
• Tarjetas de presentación o documentos entregados de manera voluntaria por el titular.

5. Transferencia de datos personales

HH Luxury puede transferir tus datos personales a los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir con las finalidades primarias declaradas y siempre bajo obligación contractual de confidencialidad:

• Desarrolladores inmobiliarios y promotores con los que HH Luxury mantiene relación comercial, cuando el titular manifiesta interés específico en alguno de sus proyectos (por ejemplo, Retorno San José y otros desarrollos comercializados por HH Luxury).
• Notarios públicos, abogados y asesores fiscales involucrados en la formalización de operaciones inmobiliarias en las que participe el titular.
• Proveedores de servicios tecnológicos (CRM, hosting, mensajería, analítica) que prestan servicios a HH Luxury bajo contrato de tratamiento de datos.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

HH Luxury no comercializa, vende ni renta tus datos personales a terceros para fines distintos a los expresamente declarados en este Aviso de Privacidad.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

De igual manera, puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento descrito. La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado válidamente con anterioridad.

7. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies, web beacons, píxeles de seguimiento (incluyendo el Píxel de Meta y el tag de Pinterest cuando se encuentren activos) y otras tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de navegación, medir audiencias y realizar remarketing publicitario. Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; sin embargo, ello podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Medidas de seguridad

HH Luxury ha adoptado las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Estas medidas son revisadas periódicamente.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

HH Luxury se reserva el derecho de modificar, actualizar o extender el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que existan cambios sustanciales, los daremos a conocer mediante publicación en nuestro sitio web hhluxuryre.com/privacidad, indicando la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

10. Autoridad reguladora

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, puedes interponer queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información: home.inai.org.mx.

11. Créditos de imágenes

Las imágenes de este sitio son propiedad de HH Luxury Real Estate o de los aliados comerciales que las aportan, y se usan con su autorización. Cuando una imagen proviene de un tercero bajo licencia abierta, se acredita aquí:

• Fotografía del helicóptero Sikorsky S-76 (sección The Lifestyle): autor James, de Cheltenham, bajo licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 2.0 (CC BY-SA 2.0). La imagen se recortó y se extendió el fondo para ajustarla al formato del sitio.